“13710”工作制度是發揮信息化技術優勢，有效提升抓落實質量和效率的制度創新。對納入“13710”系統的工作任務，1天內要研究部署，3天內反饋辦理情況，一般性問題原則上7天內落實，重大問題復雜問題1個月內落實解決，所有事項都要追蹤到底、銷號清零。

一直以來，縣行政審批服務管理局充分借助“13710”督辦平臺，著力構建“規范、高效、協同、閉環”的辦理體系，推動審批服務提質增效。

1.建強組織架構? ?壓實辦理責任

確定專人負責事項接收、轉辦、跟蹤、匯總、反饋，確保“事事有人接、件件有人管”。

落實“主要領導負總責、分管領導全程抓、具體經辦人抓落實”的三級責任體系，對納入平臺的督辦事項，嚴格按時限辦結，杜絕推諉扯皮　。

明確各股室辦理職責，避免事項流轉“空轉”“漏轉”。

2.優化辦理流程? ?實現閉環管理

結合審批服務特點細化各環節操作規范，嚴格遵循“接收—交辦—落實—督辦—反饋—辦結—歸檔”全流程。?

3.強化協同聯動? ?破解辦理堵點

嚴格將督辦要求融入審批流程，對重點項目審批實行全程陪跑、節點預警，全力推動審批提速。

4.規范反饋標準? ?樹立專業形象

統一反饋模板。制定標準化反饋文書，反饋內容做到語言規范、內容詳實、邏輯清晰。

嚴把審核關口。所有反饋材料必須經責任股室負責人審核、分管領導把關、專職督辦員復核后，方可提交平臺，確保反饋信息真實、準確、完整。

注重溝通回訪。相關督辦事項辦結后由經辦人主動回訪，了解滿意度，對群眾提出的意見建議及時整改，提升企業群眾獲得感。